Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Si vous êtes salarié, contactez le responsable des accords de votre propre entreprise : c'est lui qui gère les accords et peut en corriger le contenu. Si vous êtes administrateur ou fournisseur, utilisez les canaux ci-dessous.
Un accord ne fonctionne pas ? Utilisez « Signaler un problème » sur la fiche d'accord. Le responsable de l'accord dans votre entreprise et le fournisseur sont tous deux avertis, et vous restez anonyme vis-à-vis du fournisseur.
Les questions sur ce que couvre un accord sont à adresser au fournisseur, indiqué dans le champ de contact de la fiche.
E-mail : support@avtalor.com. Les clients Pro reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Les pannes critiques, définies comme l'indisponibilité du portail ou l'impossibilité pour quiconque de se connecter, sont traitées le jour ouvré même.
Starter ne comporte aucune obligation d'assistance. Nous répondons lorsque nous en avons la capacité, et la rubrique Questions et réponses couvre les questions les plus courantes.
E-mail : support@avtalor.com. Pour l'accès, les fiches d'accord, les demandes, les utilisateurs et les envois.
Les questions sur un accord entreprise précis sont à adresser au responsable de l'accord dans l'entreprise, indiqué sur la fiche d'accord.
Vous avez trouvé une vulnérabilité ? Signalez-la à support@avtalor.com. Nous accusons réception sous 48 heures, vous tenons informé et ne publions jamais de noms sans consentement.
Tout soupçon d'accès non autorisé à des données à caractère personnel est signalé à la même adresse et traité comme un incident conformément à la Politique de confidentialité.
Les questions relatives aux factures, aux formules ou au nombre d'utilisateurs connectés sont à adresser à support@avtalor.com. Indiquez le nom de votre entreprise et le numéro de facture.
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