Dit is een vertaling. Bij verschillen geldt de Engelse versie. Ben je medewerker, neem dan contact op met de afspraakverantwoordelijke in je eigen bedrijf. Zij beheren de afspraken en kunnen de inhoud corrigeren. Ben je beheerder of leverancier, gebruik dan de kanalen hieronder.
Werkt een afspraak niet? Gebruik ‘Probleem met de afspraak melden’ op de afspraakkaart. Zowel de afspraakverantwoordelijke in je bedrijf als de leverancier krijgen een melding, en je blijft anoniem voor de leverancier.
Vragen over wat een afspraak dekt, stel je aan de leverancier, die in het contactveld op de kaart staat.
E-mail: support@avtalor.com. Pro-klanten krijgen binnen één werkdag antwoord. Kritieke storingen, gedefinieerd als de situatie waarin het portaal plat ligt of niemand kan inloggen, worden dezelfde werkdag behandeld.
Bij Starter hoort geen ondersteuningsverplichting. We antwoorden wanneer we tijd hebben, en de vragen en antwoorden behandelen de meest voorkomende vragen.
E-mail: support@avtalor.com. Voor toegang, afspraakkaarten, aanvragen, gebruikers en verzending.
Vragen over een specifieke bedrijfsafspraak stel je aan de afspraakverantwoordelijke bij het bedrijf, die op de afspraakkaart staat.
Een kwetsbaarheid gevonden? Meld die aan support@avtalor.com. We bevestigen de ontvangst binnen 48 uur, houden je op de hoogte en publiceren nooit namen zonder toestemming.
Een vermoeden van onbevoegde toegang tot persoonsgegevens meld je aan hetzelfde adres. Het wordt behandeld als incident volgens de Privacyverklaring.
Vragen over facturen, abonnementen of het aantal ingelogde gebruikers stuur je naar support@avtalor.com. Vermeld de naam van je bedrijf en het factuurnummer.
Het factuuradres wordt door een beheerder gewijzigd onder Instellingen → Abonnement en facturering.