Veelgestelde vragen

Gebruik je zakelijke e-mailadres. Je kunt inloggen met Google of Microsoft, of een inloglink en eenmalige code per e-mail ontvangen. We herkennen het domein in je e-mailadres en geven je automatisch de juiste toegang, zonder wachtwoord.

De link en de code verlopen snel en zijn maar één keer te gebruiken. Vraag een nieuwe aan op de inlogpagina, of vul de eenmalige code uit dezelfde e-mail in. De code bestaat uit 6 cijfers.

Je kiest een rol (medewerker, beheerder of leverancier), vult je naam in en bepaalt wat je wilt met meldingen en toestemmingen. De voorwaarden zijn verplicht; de rest kies je zelf. ‘Alles bevestigen en profiel aanmaken’ zet alles in één keer aan.

Elk bedrijf krijgt een eigen adres, bijvoorbeeld jouwbedrijf.avtalor.com. Iedereen met het e-maildomein van het bedrijf krijgt automatisch toegang.

Tik op de link in de e-mail. Ben je al ingelogd met het adres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd, dan is de rol meteen van jou en kom je terecht waar de rol wordt gebruikt. Ben je niet ingelogd, dan stuurt één tik een inloglink naar dat adres, en is de rol van jou zodra je hem opent. Ben je ingelogd met een ander adres, dan meldt de pagina dat: de rol gaat naar het adres waarvoor de uitnodiging geldt, niet naar het adres waarmee je nu bent ingelogd.

Hij mag de afspraken van je bedrijf lezen en de domeinen waarvoor ze gelden, zodat hij je kan laten weten wanneer je op een website bent waarmee jullie een afspraak hebben. Hij ziet de rest van je account niet en stuurt de adressen die je bezoekt nooit naar ons: de vergelijking gebeurt in je browser. De extensie krijgt een eigen token, niet jouw inlog, en je kunt hem op elk moment loskoppelen via je profiel.

Ze scannen de code op de pas met een gewone camera, zonder in te loggen, en komen op een pagina bij ons die laat zien dat je medewerker bent: je naam, je foto, het bedrijf, je werkadres en het bevestigde domein. De pagina toont dezelfde dagcode als je telefoon, zodat ze zien dat de twee bij elkaar horen. De code verandert elke dag, en een oude link werkt dan niet meer.

Je naam, bij welk bedrijf je werkt, het werkadres waarop de pas is gebaseerd, en wat de afspraak oplevert. Verder niets. Niet je andere afspraken, en niet wat je eerder hebt gebruikt. De eerste keer dat je de pas opent, vragen we toestemming, omdat de partij die het voordeel geeft zo ziet waar je werkt. De klok en het gekleurde stipje op de pas maken snel duidelijk dat het geen screenshot is, maar het is de QR-code die de pas echt bij ons controleert. De pas werkt ook offline, en dan staat erbij wanneer hij voor het laatst is opgehaald.

Tik op de afspraakkaart, dan zie je het voordeel, de voorwaarden en een stapsgewijze uitleg. De meeste afspraken hebben een kortingscode die je kopieert, of een link die je direct naar de bestelpagina van de leverancier brengt.

Meest gebruikt sorteert op wat je collega’s echt gebruiken. Nieuwste toont de laatst bijgewerkte afspraken eerst. Het filter Aanbevolen voor jou weegt je favorieten, het gebruik binnen het bedrijf en hoe recent iets is, en zet het meest relevante bovenaan.

Open de afspraak en tik op ‘Probleem met de afspraak melden’. Kies uit zes opties wat er mis is. Zowel de afspraakverantwoordelijke in je bedrijf als de leverancier krijgt een melding, en voor de leverancier blijf je anoniem.

Nee. De link in de e-mail opent het aanbod zoals het is: de leverancier, wat de afspraak oplevert, hoe medewerkers hem gebruiken en de voorwaarden. Neem je hem in gebruik, dan staat de afspraak meteen klaar voor je medewerkers, en log je daarna in om hem samen met de rest te zien. Wil je hem niet, dan zeg je nee op dezelfde pagina. De link is persoonlijk en werkt tot er over het aanbod is beslist.

Tik op ‘Nieuw’ in het tabblad Afspraken. Je kunt het zelf invullen, de leverancier uitnodigen om de kaart actueel te houden, of PDF’s uploaden en de AI-import de velden laten voorstellen. Er wordt niets gepubliceerd voordat je bevestigt.

Verkennen toont leveranciers die andere bedrijven in Avtalor gebruiken. Stuur je een aanvraag, dan kan de leverancier antwoorden met een aanbod dat je goedkeurt voordat het wordt gepubliceerd. Zodra de afspraak is aangemaakt, gaat de leverancier naar het archief in Verkennen.

Ja. Elk aanbod heeft een berichtenreeks tussen jou en de leverancier. De andere partij krijgt bij elk nieuw bericht een e-mail. De reeks is alleen zichtbaar voor de partijen, nooit voor medewerkers.

Gebruik ‘Medewerkers informeren’ in het tabblad Afspraken. Daar vind je een kant-en-klare e-mail, een bericht voor Teams of Slack, en een poster met QR-code voor de pauzeruimte. Je kunt ook losse afspraken aankondigen met de belknop.

Vijf stappen: log in met je zakelijke e-mailadres en bevestig de link, bevestig het e-maildomein onder Instellingen bij Toegang en beheerders, voeg de afspraken toe of importeer meerdere documenten tegelijk, nodig de leveranciers uit om hun eigen kaarten bij te houden, en verstuur de lanceringsmail uit het lanceringspakket.

Toegang voor medewerkers volgt het e-maildomein, dus er zijn geen gebruikerslijsten om bij te houden. Toegang voor beheerders en leveranciers is gekoppeld aan personen met naam. Medewerkers verliezen hun toegang zodra hun zakelijke e-mailadres wordt gedeactiveerd. Heb je strengere controle nodig, dan kan toegang in plaats daarvan per persoon worden gegeven onder Toegang en beheerders.

Elke kaart heeft één primaire gebruiksmethode: een kortingscode, een eigen link, of zonder code, waarbij de medewerker de stappen volgt. De looptijd is doorlopend of tot een datum, en met de datumoptie krijg je automatisch meldingen voordat de afspraak verloopt. Is de leverancier uitgenodigd, dan is de inhoud van hen, en krijgt de kaart het label ‘Bijgewerkt door leverancier’. Een beheerder kan de tekst overschrijven; de kaart krijgt dan het label ‘Bewerkt door ons’. Inhoud kan in het Noors en het Engels worden ingevuld, en ontbreekt de Engelse tekst, dan zien medewerkers die Engels gebruiken de Noorse.

Ja. Upload één tot twaalf bestanden, dan worden de velden per document voorgesteld, en kies je of de afspraken als concept worden toegevoegd of direct worden gepubliceerd. Velden met het label ‘Lage zekerheid’ moet je altijd controleren. Concepten zijn pas zichtbaar voor medewerkers als ze zijn gepubliceerd.

Medewerkers betalen nooit. De eerste 100 gebruikers zijn gratis. Vanaf gebruiker 101 is de basisprijs 500 NOK per maand, plus een tarief per gebruiker dat daalt naarmate je groeit. Een medewerker die nooit heeft ingelogd, telt niet mee. Pro wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, zonder opzegtermijn: je kunt opzeggen per de volgende periode.

De link in de e-mail opent de aanvraag: wie het bedrijf is, hoeveel medewerkers het heeft en wat het schreef. Daaronder vul je de afspraakkaart in, wat medewerkers krijgen, hoe ze het gebruiken en de voorwaarden, en verstuur je hem. Het bedrijf krijgt bericht en kan de afspraak meteen in gebruik nemen. Inloggen is niet nodig. Daarna kun je een account aanmaken, zodat je al je zakelijke afspraken op één plek hebt en ze zelf actueel houdt.

Een Special is een afspraak die alle bedrijven op Avtalor met één tik voor hun medewerkers kunnen publiceren, zonder elk apart te onderhandelen. De link in de e-mail opent het formulier waarin je het aanbod beschrijft: wat de afspraak oplevert, wat medewerkers krijgen, hoe ze hem gebruiken en de voorwaarden. Geen inlog, geen gebruiker. We bekijken alle Specials voordat ze worden gepubliceerd. Past het niet, dan zeg je nee via dezelfde link en kun je kort schrijven waarom. Daarna kun je een gratis account aanmaken, en dan staat het aanbod klaar in je profiel. Wil je geen e-mails meer van ons, dan meld je je af onderaan de e-mail.

Het is gratis tot 100 gekoppelde medewerkers, dat wil zeggen medewerkers die hebben ingelogd bij de bedrijven waarmee je een afspraak hebt. Daarboven betaal je een tarief per medewerker dat daalt naarmate je meer klanten hebt. Je hebt geen integratie nodig: maak een leveranciersprofiel aan, koppel de bedrijven waaraan je al levert, en houd de afspraakkaart op één plek actueel.

Aanvragen staan onder Te doen in het leverancierspaneel. Tik op ‘Aanbod versturen’ en vul het voordeel in het Noors en het Engels in. De beheerder van het bedrijf keurt het aanbod goed voordat het wordt gepubliceerd, en je kunt onderweg details afstemmen in de berichtenreeks.

Naar medewerkers alleen als ze actief toestemming hebben gegeven, en alleen als het bedrijf dat toestaat. Avtalor verstuurt de e-mails; de contactgegevens van medewerkers krijg je nooit, je ziet alleen het aantal. De beheerders van het bedrijf kun je schrijven als het bedrijf contact met leveranciers heeft opengezet; die zie je met naam, omdat dat contact al via de afspraak is gedeeld.

Ja, twee. Leveranciers met Pro krijgen een data-export-API met leden (gefilterd op toestemming), gebeurtenissen en webhooks. Bedrijven krijgen een intranet-API met hun gepubliceerde afspraken in beide talen. Sleutels maak je aan in de instellingen.

Onder Instellingen vind je Weergave en taal in elke rol: licht, donker of systeem volgen, en Noors of Engels. Je keuze wordt in je profiel opgeslagen en volgt je naar nieuwe apparaten.

Je profielfoto wordt automatisch uit Google of Microsoft gehaald als je op die manier inlogt, en kun je wijzigen onder Mijn profiel. Bedrijven en leveranciers kunnen in de instellingen met één tik hun logo van hun eigen website ophalen, of er zelf een uploaden.

Tik op de rolknop rechtsboven en kies een weergave: medewerker, bedrijfsbeheerder of leverancier. Daar vind je ook Uitloggen. De toegang wordt automatisch uit je e-mailadres afgeleid.

Het bedrijf is eigenaar van zijn gegevens; Avtalor is verwerker. Alles wordt opgeslagen in de EU (Supabase, eu-west-1). De voorwaarden staan op /terms, de privacyverklaring op /privacy en de verwerkersovereenkomst op /dpa. Je kunt je eigen gegevens downloaden en verwijderen in de instellingen.

Zonder toestemming krijg je nooit aanbiedingen van leveranciers. Zet je hem aan, dan wordt alles door Avtalor verstuurd, en worden je contactgegevens nooit met de leverancier gedeeld. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken in de instellingen, en elke e-mail heeft een afmeldlink.

Druk op de afmeldlink onderaan de e-mail en bevestig met de knop op de pagina. Dit geldt alleen voor nieuws en aanbiedingen van Avtalor. Systeemberichten over de dienst, zoals beheer, wijzigingen, beveiliging en voorwaarden, krijg je nog steeds, en e-mail van leveranciers regel je apart. Wil je het nieuws weer ontvangen, neem dan contact op met support@avtalor.com.

Het platformteam krijgt automatisch een melding met een referentiecode als iemand op een foutpagina belandt, dus het is al gezien. De knop Opnieuw proberen lost het meeste op. Blijft het misgaan, neem dan contact op met support@avtalor.com en vermeld de referentie.