Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Als mitarbeitende Person wenden Sie sich an die Vereinbarungsverantwortlichen in Ihrem eigenen Unternehmen. Sie sind für die Vereinbarungen zuständig und können den Inhalt korrigieren. Wenn Sie Administrator oder Anbieter sind, nutzen Sie die folgenden Kanäle.
Eine Vereinbarung funktioniert nicht? Nutzen Sie „Problem melden“ auf der Vereinbarungskarte. Sowohl die Vereinbarungsverantwortlichen in Ihrem Unternehmen als auch der Anbieter werden benachrichtigt, und gegenüber dem Anbieter bleiben Sie anonym.
Fragen dazu, was eine Vereinbarung umfasst, richten Sie an den Anbieter, der im Kontaktfeld der Karte angegeben ist.
E-Mail: support@avtalor.com. Pro-Kunden erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort. Kritische Störungen, definiert als Ausfall des Portals oder die Unmöglichkeit für alle, sich anzumelden, werden am selben Werktag bearbeitet.
Für Starter besteht keine Supportpflicht. Wir antworten, wenn wir Kapazität haben, und die Fragen und Antworten decken die häufigsten Fragen ab.
E-Mail: support@avtalor.com. Betrifft Zugang, Vereinbarungskarten, Anfragen, Nutzer und Versand.
Fragen zu einer bestimmten Unternehmensvereinbarung richten Sie an die Vereinbarungsverantwortlichen im Unternehmen, die auf der Vereinbarungskarte angegeben sind.
Sie haben eine Sicherheitslücke gefunden? Melden Sie sie an support@avtalor.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden, halten Sie auf dem Laufenden und veröffentlichen niemals Namen ohne Einwilligung.
Der Verdacht auf unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten wird an dieselbe Adresse gemeldet und als Vorfall gemäß der Datenschutzerklärung behandelt.
Fragen zu Rechnungen, Tarifen oder zur Anzahl der angemeldeten Nutzer richten Sie an support@avtalor.com. Geben Sie dabei Ihren Unternehmensnamen und die Rechnungsnummer an.
Die Rechnungsadresse wird von einem Administrator unter Einstellungen → Abonnement und Abrechnung geändert.